Urgentie
Kenmerkende Informatie
Verzamelt u bij uw helpdeskvraag alle relevante vastlopers, fouten en foutmeldingen enz. die mogelijk van belang zijn voor oplossing van het probleem.
Indien u niet zeker bent van de benodigde informatie, neem dan contact met ons op voor ondersteuning.
Urgentieniveau
Omdat wij rekening houden met uw werkbare situatie, vragen wij u een urgentie niveau aan te geven.
| Urgentie 1 | Hoge urgentie/niet werkend systeem Uw softwaresysteem is niet operationeel. Dit levert voor uw organisatie onwerkbare vertraging op. Uw probleem vereist een directe oplossing. |
| Urgentie 2 | Redelijke urgentie Uw systeem is deels werkbaar, maar veroorzaakt directe vertraging voor de werkbaarheid in uw organisatie. |
| Urgentie 3 | Beperkte urgentie Uw systeem werkt met uitzondering van enkele specifieke verrichtingen goed. Het probleem heeft weinig invloed op de werkbaarheid van uw systeem. |
| Urgentie 4 | Minimale urgentie Uw problemen hebben weinig invloed op de werkbaarheid van uw systeem. U kunt met een redelijk kleine aanpassing er normaal mee werken. |
Neem contact op via mail of bel naar 0343 - 432020